ERP mit 3CX verbinden: Anrufer erkennen, Gespräche protokollieren | Nuxbe [ Zum Inhalt springen ](#main-content) [ Nuxbe ](https://nuxbe.com/de) [ Startseite ](https://nuxbe.com/de) [ Flexibel ](https://nuxbe.com/de/features/flexible) [ Open Source ](https://nuxbe.com/de/features/open-source) [ Branchen ](https://nuxbe.com/de/industries) [ Module ](https://nuxbe.com/de/modules) [ Premium ](https://nuxbe.com/de/premium) [ FAQ ](https://nuxbe.com/de/faq) [ Partner ](https://nuxbe.com/de/partners) [ Kontakt ](https://nuxbe.com/de/contact) EN DE [ Startseite ](https://nuxbe.com/de) [ Flexibel ](https://nuxbe.com/de/features/flexible) [ Open Source ](https://nuxbe.com/de/features/open-source) [ Branchen ](https://nuxbe.com/de/industries) [ Module ](https://nuxbe.com/de/modules) [ Premium ](https://nuxbe.com/de/premium) [ FAQ ](https://nuxbe.com/de/faq) [ Partner ](https://nuxbe.com/de/partners) [ Kontakt ](https://nuxbe.com/de/contact) Telefonie-Integration 3CX Telefonie ============= Anrufer erkennen, jedes Gespräch am Kontakt protokollieren und Aufzeichnungen einlesen, über die CRM Anbindung, die 3CX selbst mitbringt [ Kontakt ](https://nuxbe.com/de/contact) Telefonie trifft ERP -------------------- Die 3CX Anbindung verbindet Ihre Telefonanlage mit Nuxbe. Klingelt das Telefon, sucht 3CX die Nummer in Nuxbe und zeigt den Namen des Anrufers an. Jedes angenommene, verpasste und ausgehende Gespräch wird mit Nebenstelle, Richtung und Dauer am Kontakt gespeichert. Gesprächsaufzeichnungen, die 3CX in einem Verzeichnis ablegt, holt Nuxbe stündlich ab und hängt sie an das passende Gespräch. Mit dem KI Paket und einer lokal betriebenen KI entsteht daraus eine Mitschrift. ### Anruferkennung über die Nummer 3CX fragt bei jedem Anruf in Nuxbe nach der Nummer. Gesucht wird in Telefon, Mobilnummer und weiteren Rufnummern der Adressen, auch wenn die Durchwahl am Ende abweicht. Zurück gehen Name, Firma, Telefonnummern, E-Mail und ein Link, der die Adresse in Nuxbe öffnet. ### Automatisches Anrufprotokoll Angenommene, verpasste, ausgehende und nicht angenommene Gespräche werden als Eintrag am Kontakt gespeichert, mit Beginn, Ende, Dauer und der Nebenstelle des Mitarbeiters. Gespräche mit unbekannten Nummern werden ebenfalls protokolliert, nur ohne Adresse. ### Telefonsuche im ERP Eine eigene Suche in Nuxbe findet eine Adresse über die Telefonnummer und öffnet sie direkt, wenn es genau einen Treffer gibt. In der PraxisWas am Telefon konkret passiert ------------------------------- ### Der Anruf, der schon zugeordnet ist Klingelt das Telefon, sucht 3CX die Nummer über Nuxbe und zeigt den Namen an, bevor jemand abhebt. Ein Klick auf den Link öffnet die Adresse in Nuxbe. Ist die Nummer unbekannt, wird das Gespräch trotzdem protokolliert, nur ohne Zuordnung. ### Das Gesprächsprotokoll ohne Nacharbeit Jedes angenommene, verpasste und ausgehende Gespräch wird als Eintrag am Kontakt festgehalten, mit Nebenstelle, Richtung und Dauer. Meldet 3CX denselben Anruf zweimal, erkennt Nuxbe das und legt keinen zweiten Eintrag an. ### Aufzeichnungen und Mitschriften Legt 3CX Gesprächsaufzeichnungen in einem Verzeichnis ab, holt Nuxbe sie stündlich ab und hängt sie an das passende Gespräch. Ist zusätzlich das KI-Paket installiert, entsteht daraus eine Mitschrift. Die Audiodatei kann danach nach einer festgelegten Frist verfallen, während der Text am Kontakt bleibt. EinrichtungEine Datei hoch, eine Zuordnung fertig -------------------------------------- In den Einstellungen lädt ein Administrator die vorbereitete Integrationsdatei herunter und spielt sie in der 3CX-Verwaltung unter den CRM-Integrationen ein. Die Datei trägt den Zugangstoken dieser Instanz. Wird sie erneut heruntergeladen, verliert die vorherige ihre Gültigkeit. Danach werden die Nebenstellen den Benutzern zugeordnet. Das ist die Verbindung, über die ein Gespräch später dem richtigen Mitarbeiter zugeschrieben wird, und es ist die einzige Pflegearbeit, die bleibt. Für die Aufzeichnungen kommt ein Pfad hinzu, unter dem Nuxbe die Dateien lesen kann, dazu eine Toleranz in Sekunden für die Zuordnung und eine Aufbewahrungsfrist. Für die Mitschrift wird eine lokal betriebene KI-Verbindung hinterlegt. ### Voraussetzungen - Eine 3CX-Installation mit Zugriff auf die CRM-Integrationen - Nebenstellen, die den Nuxbe-Benutzern zugeordnet sind - Für Aufzeichnungen ein Verzeichnis, das Nuxbe lesen darf - Für Mitschriften das KI-Paket und eine lokale KI-Verbindung GrenzenGrenzen der Anbindung --------------------- Nuxbe hört zu und protokolliert, es steuert die Anlage nicht. Ein Gespräch aus dem ERP heraus aufzubauen, weiterzuleiten oder aufzulegen gehört nicht zum Umfang, ebenso wenig Präsenzstatus, Video oder Nachrichten über 3CX. Aufzeichnungen kommen über das Dateisystem, nicht über eine Schnittstelle. 3CX muss die Dateien also in ein Verzeichnis schreiben, das der Server erreicht. Zugeordnet wird über Nebenstelle und Endzeitpunkt innerhalb der eingestellten Toleranz; was sich nicht eindeutig zuordnen lässt, wird beiseitegelegt statt geraten. Die Mitschrift läuft ausschließlich über eine lokal betriebene KI. Verbindungen zu Cloud-Anbietern werden für diesen Zweck bewusst abgelehnt, weil Gesprächsaufzeichnungen personenbezogene Daten sind. Häufige Fragen -------------- Wie verbinde ich 3CX mit meinem ERP? Über die CRM Integration von 3CX. Nuxbe erzeugt eine Konfigurationsdatei mit dem Zugangstoken der Instanz, die in der 3CX Verwaltung eingespielt wird. Danach werden die Nebenstellen den Benutzern zugeordnet. Kann ich aus Nuxbe heraus anrufen? Nicht über die 3CX Anbindung. Sie erkennt und protokolliert Gespräche, steuert die Anlage aber nicht. Telefonnummern in Nuxbe sind normale Telefonlinks, die das Telefonprogramm auf dem Rechner öffnen. Werden Kontakte nach 3CX übertragen? Nein. 3CX fragt die Nummer bei jedem Anruf in Nuxbe ab, ein Abgleich der Kontakte in die Telefonanlage findet nicht statt. Bleiben Gesprächsaufzeichnungen im eigenen Haus? Ja. Nuxbe liest sie aus einem Verzeichnis, die Mitschrift läuft nur über eine lokal betriebene KI, und nach der eingestellten Frist, standardmäßig 90 Tage, wird die Audiodatei gelöscht. Alle Pakete inklusive --------------------- Alle Premium-Pakete sind in der Nuxbe Lizenz enthalten. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. [ Kontakt ](https://nuxbe.com/de/contact) Passend dazu -------------- [### Versand Versandetiketten erstellen und Sendungen direkt aus dem ERP verfolgen ](https://nuxbe.com/de/premium/shipment) [### Newsletter & Mailing Newsletter und Massenmailings an tausende Empfänger über Mailgun versenden ](https://nuxbe.com/de/premium/mailing) [### SEPA-Export SEPA-XML-Dateien für Überweisungen und Lastschriften aus Zahlläufen erzeugen ](https://nuxbe.com/de/premium/sepa) [### Channel Manager Verkaufen Sie im Shop, auf Marktplätzen und Preisportalen aus einem Katalog und einem Bestand. ](https://nuxbe.com/de/premium/channel-manager) Nuxbe Open Source ERP-System für moderne Unternehmen. ### Links [ GitHub ](https://github.com/Team-Nifty-GmbH/flux-core) [ Kontakt ](https://nuxbe.com/de/contact) [ Odoo Alternative ](https://nuxbe.com/de/alternative/odoo) [ Xentral Alternative ](https://nuxbe.com/de/alternative/xentral) [ weclapp Alternative ](https://nuxbe.com/de/alternative/weclapp) ### Mobile App [ App Store ](https://apps.apple.com/de/app/nuxbe/id6754884170) [ Google Play ](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamnifty.nuxbe) ### Rechtliches [ Impressum ](https://nuxbe.com/de/imprint) [ Datenschutz ](https://nuxbe.com/de/privacy) [ AGB ](https://nuxbe.com/de/terms) [ Cookie-Richtlinie ](https://nuxbe.com/de/cookie-policy) © 2026 Nuxbe. 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